在连锁药店的日常经营中，会员是经常会被提到的一个问题。目前在整个连锁药店行业中，会员的争夺战是非常很激烈的。

一提到会员服务，大家首先想到是O2O服务、血压值测量等等，但实际上会员争夺战大多数都是在打价格战。我们都明白这只是饮鸩解渴，并不是真正的会员服务。但是怎么样才能更好地解决这个问题？ 

第一步，沉淀会员

多渠道连接用户

建立多渠道的沟通方式，让会员可以连接到药店。通过线上线下两种渠道，去构建与会员的及时沟通，让用户知道你的信息。以这种方式，在实际的效果中可以提升将近四倍的会员。

用户轻松转化会员

当会员获得并了解信息后，一定要想办法让他成为会员。但是当用户想到会员办卡流程的复杂和麻烦以后，会打消念头。因此以最简单的形式，是让用户自动完成。这种方式甚至不需要药店的店员参加，效率提升了五倍。在我们的实际案例中，激活率达到了95%，新增占比也达到了80%，数据非常客观。通过上述两种方式，我们可以做到沉淀会员。

第二步，分析会员

我们共同构建会员分析系统，帮助连锁药店分析会员。通过系统可以了解到一个会员所有的信息。当我们分析完数据以后，我们可以知道他是谁，知道他的购药行为。下一步就是用我们所掌握的信息，服务我们的会员，为会员提供精细化服务。又比如说会员很多，需要筛选出真正有价值的会员。

第三步，服务会员

当我们分析完会员以后，精细化服务会员。每个消费者的特点和需求都不一样，因此需要做精准的个人服务。让我们的店员了解到每一个消费者的情况，才可以提供精准的服务。因此我们分为自动完成和人工完成。精细化完成以后，大家还会想到慢病管理。其实我们希望用系统的层面，可以随时查看会员档案和建档，并且自动完成一系列回访的业务等等。

精准营销是对会员最直接的手段。举个例子，通过对用户的筛选，针对有药品标签的人群，我们可以提供优惠券，促进用户的消费。这一功能可以提升50%的用券率，同时客单价提升158%，活动营收提升6.5倍。在整个精准营销中，药店可以自己打造或者第三方，我们应该使用这种方式更好地实现流量的服务。

如何建设这样系统？

建造这一种系统有两种方式，一种是自建系统，另外一种是第三方合作。自建系统去研发和打造这一系统，将会耗费巨大的成本。因此选择与第三方合作，这是效率最高的模式。 

第三方合作伙伴所具备的条件：第一，保障药店数据安全。第二，确保核心价值。药店主体连接顾客。店员服务顾客，归属管理权均在药店总部。

云卡会员管理软件能够满足连锁药店实现会员管理、以及会员营销，数据分析等需求，是您最理想的选择。