做足这三点 帮你搞定加油站会员营销

发表日期:2018-08-07

新时代下的营销模式,互联网的变革扑面而来,已经更加深入到加油站的经营过程中,整个加油站行业正在由商品型商家向服务型商家转变。很多油站老板都意识到深度结网的重要性,利用新技术新手段升级油站的营销方式。但是所有“营销”之前,油站都需认清市场、认清自己、认清消费群体,及兼顾竞争对手,忌盲目忌过度,营销才能靠谱。

价格背后的客户洞察

民营加油站目前最头疼的地方就是销量,而传统的经营思维是薄利多销,于是降价促销成为众多油站的“灵丹妙药”,妄想价格一降销量就上涨,但是,价格背后要细品消费者的心理,不然降价反而适得其反。

对于消费者来讲,降价最坏的感知就是:

世界上哪里有这么好的商家无缘无故让利的,其中肯定有猫腻。现在很多商品越降价,越没人买,就是因为消费者没有感知到降价的理由。所以作为商家,在降价这个范畴内与消费者建立的最好关系就是回馈感。

中国现在正在迎来第三轮消费升级,越来越多的消费者更在意的是产品品质与服务,反而对价格不敏感。需要结合油站当地的人文、环境、对手等因素制定合理的价格体系,不再一味拼降价,是油站要做的第一重准备。

营销并非是“照方抓药”

他人的成功促销方案真的适合你吗?

营销并非是“照方抓药”!也许你们同“命”,却不同“病”!

“别的站有的,我的站一定要有吗?”看到这样的问题,大部分人可能会说“不一定”,但是如果问道“会员积分,你的站一定要吗?”,可能大部分人会自动回答“肯定需要啊!“,其实,我们就进入了一个误区,只看到表相,没有看清会员积分的实质。 

做会员积分,是希望用积分黏住客户,让他们成为油站的忠实会员。生活中餐饮、出行、购物、休闲娱乐等……积分已经无处不在。如果还一厢情愿寄希望于用积分拴住客户,恐怕会事与愿违。

不是说积分没有价值,只为说明营销不能“照方抓药”,不要人云亦云,只有了解活动的底层原理,才能更好的配置油站活动。一个简单的办法可以让自己拨开迷雾看清真相,就是把油站经营者的身份抛开,站在消费者的角度看自己油站的营销活动,体会一下消费者的心理,就能想明白活动是否合理,是否有效。

油站数据是待挖掘的“金矿”

未来是靠数据驱动的,油站是天然的车主流量入口,把握住这些车主,让他们的行为在线化、数据化,只有了解了消费者的行为偏好与习惯,才能更好的做精准营销,未来的销量增长的动因,都隐藏在这些历史数据中,利用新技术手段识别会员、分类管理,让会员产生更大的消费力。

当下,加油站也确实愈发认识到会员服务管理的重要性,“会员精细化管理”更是国内大多数加油站迎合未来唱响的“主旋律”,那么拼的是什么?谁的营销更精准,谁的服务更有延伸性!而这些,都要依托于一套完善会员营销系统,营销可量化、可追踪,便于对症下药合理配置人员和资源的客户行为数据。

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