口腔医院通过会员营销有新突破~

发表日期:2022-10-26

客户概述

曲靖口腔医院始终坚持“以病人为中心、以质量为根本”的办院方针,重视医德医风建设,着力提高服务水平,不断提高医疗质量,为人民群众提供了优质、舒适、安全、方便、信誉的人性化服务,让您拥有美丽的容貌、洁白整齐的牙齿、健康的口腔,享受快乐的生活。诊疗技术水平受到患者的广泛赞誉。

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客户需求

1. 搭建完善的会员营销管理体系,提升患者服务体验
2. 建立患者详细的个性化档案,能够实现精准化营销
3. 积分营销,提升会员粘性

解决方案

会员专属档案

为到院就医的患者提供更好的服务,所有到院就诊患者均可免费申领电子会员,建立完善的会员档案(姓名、年龄、生理特征、就诊记录等等),会员可通过线上随时查询和修改自己的会员信息。医院各部门客查看对应的客户信息,做到轻松、及时、高效的数据管理。

同时曲靖口腔医院会根据会员的档案进行定期的回访服务,感谢其选择到医院就诊,并询问就诊后的恢复情况,让新诊患者感受到我们的关怀,并就医患的顾虑和疑问进行回答。

积分营销

会员在医院消费可获得积分,消费一元积一分,根据积分的多少,除享受普通的会员待遇还可根据积分的多少享受相应的积分待遇。


一次性消费积分满1000分及以上者或累计积分2000分及以上者为普通会员:

赠送口腔保健礼品一份。

一次性消费积分满5000分及以上者或累计积分8000分及以上者为高级会员:
①在积分达到当年开始每年可以在医院享受超声波洁牙1次;
②赠送口腔保健礼品一份;
③赠送美容科面部护理一次。

一次性消费积分满10000分及以上者或累计积分15000分及以上者:
①可直接升级为VIP会员,可以预约在VIP 诊室就诊;
②在积分达到当年开始每年可以在医院享受超声波牙2次;
③赠送口腔保健礼品一份;
④赠送美容科面部护理一次,中医科中草药热疗一次。

一次性消费积分满20000分及以上者或累计积分25000分及以上者:

①可直接升级为钻石VIP会员,每次在VIP 诊室就诊;
②在积分达到当年开始每年可以在医院享受喷砂洁牙2次;
③会员家中12岁以下儿童每年在医院享受一次防龋保健项目;
④会员每年可以享受一次美容科面部护理,一次中医科中草药热疗;
⑤赠送口腔保健礼品一份。


采用可兑换积分和可用积分,一次性消费满1000分或累计积分达到2000分为兑换点。
①会员可用积分兑换不同的口腔保健产品。
②礼品设立:
a、普通礼品见2.3会员礼品管理;
b、超声波洁牙(带抛光脱敏) 5000分/次;
c、喷砂洁牙(带抛光脱敏)   6000分/次;
d、儿童氟保护漆防龋护理     2000分(全口);
e、儿童窝沟封闭(进口材料) 2000分/颗;
f、美容科面部护理           3000分/次;
g、中医科中草药热疗         5000分/次。


尊享服务

成为曲靖口腔医院的会员,不仅可以享受对应会员级别及对应的积分福利外,还可享受其他额外尊享服务。VIP会员可享受独立VIP诊室以及享受就诊优先预约等,全程会有专人进行服务和就诊引导。会员可不定期到医院领取精美礼品。


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