看美京大酒店借助会员管理软件如何做好会员营销

发表日期:2018-04-20

客户简介:

中山美京大酒店占地近10000平方米,总建筑面积约35000平方米。各项设施齐全,装修奢华典雅,融合欧陆式设计风格,气派非凡。酒店拥有各式豪华客房、可容纳近千人就餐的美京大酒楼及现代化商务配套设施。为满足宾客的多层次需求,酒店还设有集休闲、度假、娱乐、购物的多功能广场和风格各异的KTV包房。

中山美京大酒店

客户需求:

1、会员经常会打电话来订房,希望通过软件能识别会员的身份;

2、能实现公司的中餐部,KTV娱乐,客房部等多个部门一卡通用;

3、会员在办理会员卡的时候会员卡里面不仅只存有初值,还能给这个会员赠送一些酒水、赠送特定的优惠内容;

4、会员卡有扣费或者是充钱的情况下给会员发送消费信息,逢会员生日、节假日、新品上市时等,可通过平台群发问候短信; 

5、消费等相关数据能自动生成报表。

酒店会员营销解决方案:

1、云卡会员管理软件的呼叫中心功能,只要客户手机有存在会员系统中,会员每次电话过来系统自动弹出客户信息,能第一时间叫出客户名字,方显服务尊贵;

2、能够实现会员的一卡通用;

3、会员充值、办卡、消费系统都能自动的给会员发送特定的优惠券,让会员卡里存的不只是钱,还能存各类的电子优惠券,省去之前的发券只能用纸质的,客户丢失了就不能再用;

4、消费类短信系统操作时候自动发送,短信平台逢年过节,节假日等,可通过平台给会员或者员工发送短信祝福。或者最近有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,增加对会员的关怀,提高品牌形象及会员回头率;

5、会员软件能实现按照消费项目类别统计销售收入,能查询每个商品的销售情况。

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