客户简介：

中山美京大酒店占地近10000平方米，总建筑面积约35000平方米。各项设施齐全，装修奢华典雅，融合欧陆式设计风格，气派非凡。酒店拥有各式豪华客房、可容纳近千人就餐的美京大酒楼及现代化商务配套设施。为满足宾客的多层次需求，酒店还设有集休闲、度假、娱乐、购物的多功能广场和风格各异的KTV包房。

客户需求：

1、会员经常会打电话来订房，希望通过软件能识别会员的身份；

2、能实现公司的中餐部，KTV娱乐，客房部等多个部门一卡通用；

3、会员在办理会员卡的时候会员卡里面不仅只存有初值，还能给这个会员赠送一些酒水、赠送特定的优惠内容；

4、会员卡有扣费或者是充钱的情况下给会员发送消费信息，逢会员生日、节假日、新品上市时等，可通过平台群发问候短信； 

5、消费等相关数据能自动生成报表。

酒店会员营销解决方案：

1、云卡会员管理软件的呼叫中心功能，只要客户手机有存在会员系统中，会员每次电话过来系统自动弹出客户信息，能第一时间叫出客户名字，方显服务尊贵；

2、能够实现会员的一卡通用；

3、会员充值、办卡、消费系统都能自动的给会员发送特定的优惠券，让会员卡里存的不只是钱，还能存各类的电子优惠券，省去之前的发券只能用纸质的，客户丢失了就不能再用；

4、消费类短信系统操作时候自动发送，短信平台逢年过节，节假日等，可通过平台给会员或者员工发送短信祝福。或者最近有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，增加对会员的关怀，提高品牌形象及会员回头率；

5、会员软件能实现按照消费项目类别统计销售收入，能查询每个商品的销售情况。