随着国际珠宝品牌与本土珠宝品牌、本土品牌与本土品牌之间营销战的日益白热化，再加上市场珠宝产品严重同质化、价格浮动过大等综合因素影响，在中国这个巨大而多元的市场，消费者常常抛弃某个品牌而转向另一个品牌，“朝三暮四”一般消费珠宝品牌成了家常便饭。

顾客忠诚度的计划必须始于“会员制度”，换而言之，必须给每一个会员一个独特的身份——会员号码。以后，他（她）进入你的店以后，你都会记录下他（她）的活动，包括他（她）的来访日期、购买的货品或使用的服务、是否使用积分领礼品等等。

有了顾客的资料，那么可以进一步分析他们的情况了。对此，我们经过一段时间的观察，便会发现谁是真正的“衣食父母”，而这些数据，正是顾客忠诚度计划的重要参考依据。比如通过云卡会员管理软件进行会员短信群发。

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