如何唤醒沉睡会员,通过会员系统怎么实现?

发表日期:2018-08-01

母婴店最大的收入来源是老顾客。

平时我们门店做促销活动,做推广,都是为了吸引新的顾客。但是,事实上,数据显示只有5%的可能争取到新顾客。

花费同样的精力,却有40%的可能重新挽回老顾客,其实最简单的赚钱方式是抓住老用户。

可是,你知道吗?网络调查表明,线下实体店每新增一个会员就会流失1.49个会员,净流失率49%! 

我们为什么有那么多会员流失?

会员流失的原因,有些外在原因是我们无力改变的,比如会员搬家了,她附近也有同样档次的母婴店可以选择。

但是其他内部原因是值得我们高度重视的:

1.如有很多会员已经潜水很久了,但我们没有进行一对一服务,导致会员流失;

2.我们的导购员没法对顾客进行精准销售,推销产品没有对症下药。

一系列问题,都可能是因为我们自身原因导致流失。

案例

小A是一家母婴店的导购员,手上有100多个会员信息,记得住的也就20几个常客。有时店铺做贝拉米的奶粉活动,小A都会统一推送给这100多个会员,有些会员是从来没有购买过贝拉米品牌的也会收到信息,他们会和小A反应不要再发这类不必要的信息给她,小A也很苦恼,记不住到底有哪些会员是买过贝拉米的。

我们在和会员推销店铺活动的时候,如果能够对症下药,知道会员买过什么?宝宝已经几个月了?需要哪些营养品?那活动是不是更加有针对性,而且会员也不会觉得厌烦,不需要这类信息。

如何防止会员流失?

云卡会员管理软件】防止会员流失,快速查询潜水会员有多少,哪些会员已经三个月没有消费了,精确了解会员消费情况,让你可以针对不同会员,推送不同优惠力度。

云卡会员软件

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