过完正月十五，春节算是正式完结了。在这个加油站一年之中最大的营销节点上，大家伙儿都铆足了劲儿。
位于山东济南的A油站，在春节期间，轻松做到7天流水破409万，卡券核销率更是高达77.56%。
所有“增长”都不是一蹴而就的，没有几个实体店能单纯靠某个营销活动，就带来上百万的增长，更别说是加油站了。
那么，只有1个站的A油站，凭何“轻松”实现营业增长，又有什么超级复购秘籍呢？一起探个究竟！
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加油站格局重构
数字化升级关乎“生死”
较之于餐饮、零售行业，同样“刚需”的加油站行业数字化进程相对缓慢，如今很多民营油站仍被冠以“传统”的标签，流量靠“老天爷”，营销靠大字报，管理靠堆劳力，“车主体验”更是不在考虑范畴。
“以前加油站是放养式经营，但这几年明显感觉到收益的逐年下降，一方面是疫情原因，散客生意就是靠‘天’吃饭；另一方面是在“两桶油”和外资油站的夹击下，民营油站的生存空间严重被压缩。”A油站负责人王总表示，加油站早已进入格局重构，数字化关乎生死存亡。
为此，A油站于2022年4月上线多啦啦钱客多智慧油站解决方案，着重解决三大核心问题，即车主体验升级、管理升级、构建私域体系。数字化的发展带来了巨大的体验升级，作为一个万亿级别的刚需消费市场，加油站车主同样需要更快捷、高效的加油体验。A油站借助多啦啦钱客多智慧油站的方案，围绕车主需求进行了全方位的体验升级。
◎「一键加油」提高加油效率，车主进站加油无需下车，扫码即可付款，也可以通过油站公众号实现一键加油，自主选择油枪油号、输入加油金额等，解决车主加油排队难题；
◎「电子发票」轻松线上开票，车主加油后可线上自主填写开票信息，接收电子发票，节约线下开票的时间；◎「3秒开卡」办卡更便捷，车主办理会员卡无需再手动填写信息，3秒扫码即可开卡，通过微信卡包即可在线充值，实时查看会员余额、消费记录、优惠券等；◎「服务通知」实时了解油价及油站活动，油站可通过「服务通知」将每日油价发送到车主微信，车主可实时了解油价信息，便于其消费决策。
消费体验的升级，为A油站解决了车主加油排队时间长、买单效率低、开票麻烦、办卡时间长等难题，优化车主体验的同时，实现降本提效。
财务管理也是加油站头痛的问题，不同时间段的交班对账、不同油枪、油品，甚至油品折扣的管理，以及结算通道等等，稍微出点小差错就很难对上。“没有用多啦啦钱客多智慧油站解决方案之前，我们每次都得在对账这块花费很长的时间。全线升级之后，真的是解放财务，解放老板！”王总说道。王总介绍：“就拿「交班秒到账」这个功能来讲，员工以门店身份交接班成功后，当班订单结算金额就能实时到我们的银行账户，我自己也能实时查看。如果交接班的时候有错漏，也能通过系统快速定位班次的差异金额，再也不从头一笔一笔地找了。不仅能够帮助我们快速归拢资金，还能提高我们财务的工作效率。”除此之外，A油站的财务管理的升级还体现在支持门店收款多结算账户、专用账号查看收入等方面。大数据时代下，车主作为高价值用户愈发受到重视。但是加油车主作为一个特定消费场景的用户，油站该如何拉新转化？又如何告别“傻大粗”的营销方式，实现精细化运营？王总表示，“上面这些问题是很多民营油站的面临的老问题，就像‘傻大粗’的营销我们也干过，譬如在加油站门口放个大立牌，上面写着‘今日加汽油每升立减2毛’。后来想想，人家都来了，肯定是加油需求非常明确的，给他们看意义其实不大，更重要的应该是给未到店加油的车主看。”
为此，A油站借助多啦啦钱客多智慧油站实现了会员在线化、营销在线化，顾客可以在手机上收到活动信息，油站可以通过后台针对不同等级会员、人群实现精准营销，构建从拉新、复购、提客单、沉默唤醒的完整私域闭环。
不到一年时间，A油站就拿到了会员拉新2W+，复购率提升60%的战绩。
私域的核心在于“复购”，A油站根据自身经营情况，总结出一套适合自己的复购打法。在积分体系的搭建上，A油站构建了一个积分、复购、自主兑换的闭环。顾客消费每满1元累计1积分，积分可在商城自主兑换相应的优惠券、洗车券，以及矿泉水、纸巾、大米等日常用品等。如：300积分可兑换5元汽油满减券1张，600积分可兑换某品牌纯净水一件，1000积分可兑换洗车券1张等。兑换产品均为车主刚需，兑换门槛较低，自然能吸引车主的持续加油。同时，A油站还设置每周三、周日车主加油，享受双倍积分，刺激车主加油，培养加油习惯。
积分体系是“养鱼”式的营销玩法，车主开卡成为会员后，需要一条隐形的“利益线”来维系绑定，以便于最终养成忠实顾客群体，提高复购。
上文中也提到，加油站很多都是在做散客生意，抓住了散客，就等于抓住了“营业增长”！A油站用多啦啦钱客多智慧油站的「券包营销」——“美团同款”锁客杀手锏，牢牢锁住了一批散客。在门槛设置上，A油站把券包设置为8元可购买4张5元无门槛券，60天有效，当次消费可用1张，其它优惠券可于以后加油使用。这样一来，车主加油支付时，即便不是油站会员，也会弹出券包购买提醒，以优惠券的形式，勾起散客“占便宜”的心理，从而锁定其多次复购。据统计，仅去年11月，A油站就售出券包1000+。
除了「券包营销」，A油站还把加油优惠券以礼包的形式进行售卖。这种付费券包形式，一般放在重大节假日的营销节点上。譬如，在春节期间，A油站推出了“新年特惠礼包”，售价99元。其中包括6元无门槛券5张，消费每满180元减10元代金券5张，满220减30元优惠券5张，洗车券3张。每种优惠券都设置了一定的有效期，锁定顾客近半年的加油。春节期间，A油站共售出“新年特惠礼包”1851份，累计收益18.3W+。相较于赠送优惠券的玩法，付费券包的形式，更能引起客户的重视，毕竟是花了钱的，不用完总会有一种“亏了”的感觉，更能抢占用户心智。在超级客户的经营策略上，A油站主要锁定了两大群体，即“滴滴车主”和车队，这两大群体都有高频消费且稳定的共性。
一是通过多啦啦钱客多智慧油站的「车主拼团」功能，推出拼团活动，让车主自行拉新裂变，并适时组建司机群。二是设置特定时间加油享优惠，并传播到各个司机群，如“00:00~08:00加油直降0.8元”，这样一来不仅锁定一部分滴滴车主的加油，还能提高加油“冷淡”期的收益，一举两得。针对车队用户，A油站通过「车队卡」解决了车队加油对账难、车辆变成“油老虎”等难题，实现一个会员账户下绑定多张实体卡，每张实体卡共享会员余额，同时可以给每一张实体卡的消费金额进行限制。如此，车队加油更便捷、更透明、成本更可控，账目明细更是一目了然！同时，针对车队卡用户，A油站也针对性地推出充值锁折扣的活动，设置不同储值阶梯锁定不同的权益，快速沉淀大额储值，牢牢锁客。所有的“爆发”性增长 ，都不是一朝一夕之功，而是源于地基的牢固，支架的稳定，体系的完善。A油站负责人王总在采访中表示，私域是一件需要且值得坚持的事情，A油站春节之所以能交出这样的成绩，得益于早早通过多啦啦钱客多智慧油站方案，搭建自己的运营管理体系，驱动了一整个良性的循环增长。
未来A油站也将继续加强与多啦啦钱客多智慧油站的合作，就非油业务的开展及连锁化扩张等方面进行更深层次的探讨。
