开店手册| 美甲店如何利用好系统数据来管理好自己的店铺?

发表日期:2018-05-05

美甲店主要学会数据化运营,利用数据来推动自己店铺的发展,完成一个又一个的小目标。比如说,先赚个一个亿?

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1.数据具有监测和预判的作用

定目标是很多美甲店主都会做的一件事,合理的目标来源于合理的数据。一步一步拆解目标,也就是拆解每一天要完成的数据额。美甲店主可以通过数据来监测美甲师业务能力和店铺对已有目标的达标率。

那又是如何来预判事物的发展的呢?数据是具有规律性的,对已有客观的一个总结从而来预判未来的发展。美甲店运用数据的规律性和总结性,可以来预测自己店里的一个发展状况和未来的一个大的方向,更有力来帮助店主做正确的决策。

2.数据是客观的

数据是死的,人是活的。不同的人看到不同的数据会有着不同的见解,但唯一没有变的是,数据是客观的。大多数人都会抱着“万一呢”的心态来做一些决策,有意识去屏蔽掉一些数据。

看数据时,要看什么?看顾客深层的需求和深层的逻辑,从不同的角度来剖析数据,尽量让主观的观点更客观。美甲店在运用数据时,好评率怎么样,客流量如何,业绩高低这些数据会改变自己对一些事物的刻板印象,打破你以为的观点。还可以从这些数据背后,看到顾客真的需要的是什么?好的服务,好的技术还是高的性价比等等。

3.关于顾客的关键数据指标

>>> 客流量、客源渠道、客人消费水平、频次

互联网电商有着uv、pv代表着用户访问量和页面的访问量。美甲店最重要的数据是什么,当然是客流量。每天、每月、每季度总结日客流量、月客流量和季度客流量,从而来分析自己店铺的受欢迎程度。 

在记录客流量的时候,还需值得记录的是新老客户的区别,老客户代表着复购率,如果大多数的客人都只来一次的话是不是就要分析是不能锁客的原因。

每一次的消费金额总结再加以分析,能够得到每个单一顾客的消费水平;继而来分析店铺整体的消费水平。哪种价格区间顾客能够很好接受并且持续消费这背后的逻辑都能够一目了然。

新顾客的来源渠道也要知晓,数据累计下来,你会看到自己客户来源的占比,哪个比重多,就加强之后的宣传推广。 

4.员工的关键数据指标

>>> 业绩、服务人数、提成

员工的手工业绩开卡业绩和续卡都有着不同的提成,通过看这几个数据来来得出员工的销售情况和客情情况。

员工服务的人数也是一个值得记录的指标,看出员工是善于新客户的开拓,还是善于在一个客人上销售多种服务。月平均服务的人数,来推算出员工的工作强度和效率。

5.店铺自身的数据指标

>>> 成本计算、营收、增长率

心中有一杆秤,常在心中量,说的就是美甲老板的心态。成本是美甲店运营过程中最重要的一点,前期投入的固定成本一定要准备够。计算出半年到一年的成本情况,然后再根据这个来开展店里的推广活动采购等等事宜。

很多有多年经验的美甲老板都会提出,开店最初的半年,一定要有充足的资金来让整个店运营起来,回本的事儿就先别想。 

最基本的营收也是重要的数据之一,至少通过营收-成本计算出利润,美甲店的发展水平也就很好体现出来了。

每个月要做的销售数据中,肯定要包含的是增长率,主推项目的增长率,客流的增长率,客单价的增长率,通过增长率来得出店铺发展趋势。 

做一个会利用数据来管理店铺的美甲老板,理性分析,靠数据说话。

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