儿童游乐场/游乐园会员营销心理初探,如何做好会员营销

发表日期:2018-05-21

儿童游乐场/游乐园

儿童游乐场/游乐园如何做好会员营销?周末带孩子到儿童游乐园,又办了一张游乐卡。眼看着钱包里各种各样的儿童游乐卡已经占据了钱包的“半壁江山”,购卡之余,这次难得有心地算了一笔账。

这次办的卡总价500元,含了9次游玩机会;如果单买次数的话,每次100元。我们今天总共有3个小朋友入场玩,简单来看,办卡每个小朋友只需50多元一次,远比单买次数划算;但换一个角度看,办卡我花的是500元,买次数只需花300元,明显是单买次数更好啊。我看到,大多数人(包括我在内)几乎都是毫不犹豫办了卡。显然,前一种心理因素占了主流。但是,这样做对不对呢?

办卡的冲动建立在两个基础之上:一个是预期,即预计未来还会来,所以会自动平摊每次的费用。但事实常常是去过一次后,第二次再来的可能性就微乎其微了。很搞笑的是,偶尔觉得某地还可以,下次再去时,游乐设施要么就已经搬走,要么就是换了公司升级换代了;一个是对沉没成本选择性地遗忘。钱如果花出去了,自己会不自觉地给自己做心理暗示,即这钱花得值。以致于以后会忘记去算成本账,变成心安理得地“享受当下”了。

在另一方面,对于游乐场公司来说,只要你办了卡,无论你下次来不来,它都是赚的。如果来,看似你在平摊掉每次的费用,其实你还会有更多额外的开销。像在商场吃饭、顺便购个物、喝杯果汁等。更可观的是,下次你一般会带一些朋友来,如果剩余次数恰好不够参与人数的话,你又得动心思办卡了;如果不来,则相当于500元钱只用了3次,平摊每次的费用为170元,你说公司赚不赚呢?

其实,类似的事情,在餐馆(如餐后赠券)、健身房、美容院、游泳馆等地方无数次地重复上演。

通过这个事例,有一些小小的启示:

对个人而言,一般要选择不办卡。如果办卡,要基于三个条件:

第一个是这项活动要有长期粘性。即对孩子要么能培养长期的爱好、要么能锻炼过硬的本领、要么能提供高质量的玩伴圈子;

第二个是要有便捷的到店效率。位置交通便利度、停车方便度、环境是否好、周末拥挤程度如何都要有所考量;

第三个是能否有批量使用的可能。即能随时邀请和召集到一定数量的小伙伴一起来消费,当然,这也是商家最愿意看到的场景了。

对我们目前的工作的启示是,做任何业务,并不是做完它的操作就算完了,一定要做延伸运营。像以下动作,可以在延伸中运用

一是将客户绑定到微信公众号或者微信群,通过对核心群的深度维护,做深客户体验;

二是如果促使某类客户多次来网点用意义的话,可以设置“下次到店礼”,可以是业务办理优惠,也可以是利率优惠,尽可以“小而准”;

三是以该客户为基点,让顾客推荐朋友成为会员,从中去挖掘和发现更多有价值的目标客户。

四是选择一款合适的会员软件云卡会员管理软件能够帮助游乐园更好的做好会员拓展,会员管理,提升盈利。

相关文章推荐


cache
Processed in 0.020540 Second.